轮番的电视广告轰炸，夹杂着主持人“咆哮式”的呐喊和夸张的表情，许多消费者在电视购物广告的“耳濡目染”下，都跃跃欲试。然而广告背后，隐藏着另一番景象。不少消费者通过电视购物买来的商品，跟主持人在广告中宣传的是天壤之别。从不断有业内人士自爆电视购物广告内幕开始，再到近期央视与315TS合作共同推出的电视购物报道（详情请见：《挂羊头卖狗肉，央视与315TS再揭电视购物黑幕》），无不反映出当前电视购物存在诸多问题。

根据中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)统计数据显示，2009年8月，315TS共接到“电视购物”投诉779宗，其中有效投诉761宗，无效投诉18宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），其中已处理的投诉共664宗，正在处理的投诉共97宗，全月投诉解决率为87.25%。

值得一提的是，电视购物月投诉量一直维系着较高的投诉基数，并且有增无减。比较近的3个月，投诉量分别为6月635宗、7月754宗、8月761宗。这也与电视购物当前的迅猛发展有很大关联。

8月份电视购物投诉排行前十位的地区分别是浙江、江苏、山东、广东、北京、河南、四川、湖南、辽宁、陕西。电视购物的兴盛与否，跟当地的经济发展有密切关系，这可以从江、浙两省占据投诉地区前两名的位置看出一些端倪。

8月份电视购物投诉金额根据额度的大小，可以大致划分为三个区间：101-500元、501-1000元、1001-5000元。这三个区间几乎囊括了92%以上的投诉，而100元以下及5000元以上的投诉较为稀少。区间的集中，跟电视购物广告一向宣传的“物美价廉”有莫大关系。大多数电视购物商在广告中都会极力吹捧自己的产品功能有多强大，价格有多低优惠，以图吸引更多的消费者。

8月份电视购物投诉的十大关键词分别是：益通盛、锐银、硕颖、奥斯力、邦可、亚中迅、七星购物、TTK-98、红蓝国际、爱拍克。益通盛以191宗投诉高居榜首，其销售的998元crossmetatech百项全能笔记本电脑，被消费者指超级“忽悠”。消费者在购买后才发现该款电脑几乎无法使用，想退货又百般艰难，生产厂家玩起“躲猫猫”，售后服务形同虚设，众多消费者愤而投诉。