11月电视购物投诉简报：渐入”疯”境，防不胜防！

继上月打电话不要钱的谎言被戳穿后，一些渐入“疯”境的电视购物商在本月又推出了另一巅峰之作——买手机，送笔记本电脑外加千元电话卡，结果当然不出意料，部分消费者在购买该手机后，大声疾呼上当受骗。电视购物的光怪陆离，真真正正地让我们见识了一回什么叫做“没有比较疯，只有更疯”。

另一方面，由电视购物衍生的连环诈骗也有抬头的趋势，让人防不胜防。例如你在1年前不小心买到了“名不符实”的东西；在1年后的某一天，突然有人给你打电话说可以免费调换，但是东西寄过来后要先付款，随后再返还。等你签收后，才发觉又上当受骗了。

2009年11月，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)共接到“电视购物”投诉500宗，经统计，有效投诉478宗，无效投诉22宗（投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言），其中已处理的投诉404宗，正在处理的投诉74宗，投诉解决率为84.52%。

11月份涉及电视购物的有效投诉为478宗，环比今年10月份下降了33.26%，同比去年11月份增长了114%。环比的下降，可能与新的电视购物管理办法即将实施有关。在新政到来之际，一些中小型电视购物企业陆续选择了关门，整个电视购物行业面临新一轮的洗牌。

11月份电视购物投诉总体反映比较突出的问题仍然集中在夸大宣传、售后服务欠缺、产品质量缺陷、假冒产品、货不对版、连环诈骗等几大方面。